本来最初“宝马MINI”的冰淇淋事件出来，我是觉得应该是有心之人挑起事端，吃瓜群众过度解读了……

(相关资料图)

但是看了详细的新闻报道，再看看图片和视频的解读，作为吃瓜群众，内心也是有一点点膈应的。

那两个宝马展台的女孩儿，说实话，无辜也不无辜。

无辜的是：展台赠品的派送方式、服务流程甚至话语话术，肯定是他们的上级负责人来决定的，她们只是执行者。

不无辜的就是：作为执行者，她们或许无权提出异议，但是在执行过程中如何完成一个高标准的服务，却是她们必须考虑的问题。

产品展台，是一个窗口，她们，同样也是门面。

她们的语气、表情、动作，都映射了产品甚至商家的形象。

无论对方是不是目标客户，是不是也得以专业的态度笑脸迎人呢？

哪怕遇见的就是个占便宜的蹭个冰淇淋吃的路人，如果表情好看一点，服务意识更专业一点，是不是也不会引起“损失以亿计”的反噬呢？

人和人能拉开差距，或许就在于谁能更多想一步，谁能全方面换位思考，表现不一样的专业度。

如今网上对两个女孩儿的网暴真的也挺可怕的！两个涉世未深的女孩真承担不了这种一股脑儿的愤怒宣泄……

别把人当靶子，也别把自己当什么使……

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