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视频制作/王怡文

燕赵都市报纵览新闻见习记者 王怡文

随着养宠物群体不断扩大，带着宠物游玩、购物成为不少人的需求。近期，石家庄一些商场为自己贴上了“宠物友好商场”标签，以吸引携宠顾客进场消费。8月24日，燕赵都市报纵览新闻记者来到两家张贴着“宠物友好商场”标志的商场进行了实地探访。

携宠物逛商场顾客尚不多

8月24日上午，记者来到位于石家庄中华北大街和中山西路交口的一家大型商场。商场玻璃门上明确地标注着“宠物友好商场”的字样，另一侧的玻璃门上还贴着专为犬类提供的高度量尺，上面标明“高度>38cm爱宠禁止进入商场”“高度<38cm爱宠使用推车、提笼、背包进入商场”。

8月24日，某大型商场门口张贴的“宠物友好商场”标志。（王怡文/摄）

记者了解到，这家商场在7月初自我标注上了“宠物友好商场”，商场一楼的服务台上摆放着《携宠公约》，其中明确了对养宠人的行为要求。据商场负责人李女士介绍，服务台为携宠顾客提供宠物推车租借服务，并免费提供宠物隔尿垫、消毒液等宠物用品。顾客只需要登记信息并缴纳押金，就可在商场内使用，离开商场时归还用品，商场退还押金。

“我们目前准备了两辆宠物推车和两个宠物背包，还没有出现不够用的情况，很多客人会选择自己带着背包和宠物用品。”李女士说，从7月初开始到现在，还没有出现客人因为宠物问题进行投诉的情况。

某大型商场提供的可租借宠物用品。（王怡文/摄）

该商场工作人员告诉记者，开展“宠物友好”活动后，大部分工作日并没有太多客人带着宠物前来，携宠顾客大多会选择周六日来到商场，最多时一天有30位左右。

而在石家庄中山路和育才街交叉口的另一家商场，记者了解到，这家商场在两年前就已经成为“宠物友好商场”，最多时一天有十几位顾客带着爱宠逛商场。同样，携宠顾客可以在一楼的服务台免费租用宠物推车、牵引绳等宠物用品，商场在服务台旁还放置了专门的宠物饮水机。

有人欢迎有人担心

“我们第一次来时，选择的是工作日晚上，人比较少，总体体验还是不错的，就是流程不是太熟悉。”市民邱女士在网络上了解到石家庄有“宠物友好商场”，就带着自己的狗狗到一家商场体验。

邱女士正在携宠物逛商场。（受访者邱女士提供）

来石家庄旅游的王女士也注意到了商场门口醒目的宠物友好服务须知，她认为这项活动对于养宠家庭来说是一件很好的事情，从这件事上她感受到石家庄这座城市的包容度。

一家“宠物友好商场”的店员李女士说，周末工作时经常可以看到带着小狗的顾客，她自己也养宠物，但不会带自己的宠物来商场，因为担心影响其他客人的购物体验。

“我很支持‘宠物友好’活动，因为我的孩子们很喜欢小动物，但我还是会害怕宠物伤害到孩子。”带着孩子来购物的魏女士提出了自己的顾虑。

在商场内，记者随机采访的几位顾客表示，对于“宠物友好商场”他们并没有太大抵触，只是希望商场要加强管理，携宠顾客严格遵守相关规定。

如何保障“人宠和谐”

根据《2022年中国宠物消费报告数据》显示，中国城镇宠物数量保持增长态势，2022年城镇犬猫数量达11655万只，较2021年增长3.7%。2022年度中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2706亿元，相比2021年增长8.7%，“宠物友好”业态或将迎来更大的发展空间。业内人士接受媒体采访时认为，“宠物友好”逐渐成为一种时尚生活方式，年轻人成为宠物经济的核心力量，而宠物相关业态及友好服务成为了获取流量的重要方式之一。宠物友好型商场的兴起，是商家适应市场需求，从而提升人气、流量的体现。

“宠物友好商场”兴起，如何保障“人宠和谐”？记者就相关问题咨询了河北三和时代律师事务所赵哲锋律师。赵哲峰认为，目前“宠物友好商场”在法律上还处于比较空白的状态，建议商场方面尽量先开展试点，根据活动推广情况和消费者反馈进行实时调整。同时，商家一定要做好相应的面对一系列事故的防范性措施。

某大型商场张贴的“宠物友好服务须知”。（王怡文/摄）

据赵哲锋律师介绍，我国目前的法律、行政法规中并没有明确的禁止携带宠物进入商场的相关规定，关于禁止携带宠物进入公共场所的规定大多散见于各地制定的养犬管理规定和其他一些地方性立法或商家内部管理规定中。

“但即便宠物主人完全按照规定携带宠物进入商场，在商场内部出现意外情况，比如宠物咬伤其他客人等问题，商场及宠物主人依然要承担相应的责任。”赵哲锋律师说。

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